Xanthro | Pulangan dan pertukaran

Selamat datang ke halaman Dasar Pertukaran & Bayaran Balik kami! Kami benar-benar menghargai kepuasan anda dan memahami bahawa kadang-kadang anda mungkin perlu mengembalikan atau menukar item. Mari kita lihat bagaimana kita boleh membuat proses ini lebih mudah untuk anda.

Jika atas apa-apa sebab anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami menawarkan polisi pulangan 30 hari dari tarikh penerimaan. Semua item mesti dikembalikan dalam keadaan asalnya: tidak digunakan, tidak dicuci, dengan semua tag asal utuh dan, jika berkenaan, dalam pembungkusan asalnya.

Untuk memulakan bayaran balik atau pertukaran, hanya lawati Pusat Pemulangan kami dan isikan butiran yang berkaitan dengan pesanan anda. Sila berikan nombor pesanan anda seperti yang disediakan dalam e-mel pengesahan anda dan sebab pemulangan. Pasukan kami akan menghubungi anda dengan arahan lanjut dalam masa 48 jam.

Sekiranya pulangan disebabkan oleh kesilapan kami, seperti produk yang rosak atau pesanan yang salah, kami akan menanggung semua kos penghantaran. Walau bagaimanapun, jika pulangan itu disebabkan oleh perubahan fikiran, kami meminta anda membayar yuran penghantaran.

Untuk perkongsian, prosesnya semudah itu. Hanya ikuti langkah yang sama seperti untuk pemulangan, tetapi pilih pilihan "pertukaran" dan tentukan item baru yang anda inginkan. Kami akan menguruskan yang lain.

Pasukan kami memeriksa semua item yang dikembalikan semasa penerimaan. Sebaik sahaja pulangan anda diluluskan, kami akan mengeluarkan bayaran balik atau menghantar item anda yang ditukar dalam masa 5 hari perniagaan.

Terima kasih atas pembelian anda. Kami menghargai pemahaman dan masa anda.